Garanti ve İade Koşulları

Garanti Koşulları

Tüm ürünler, aksi belirtilmediği takdirde, Acar garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da orijinal tasarımının bozulması garanti kapsamı dışındadır. Ürünlerin garanti süresi üreticiye göre değişebilmektedir.

İade Şartları

İade şartlarına uygun tüm ürünleri, kargoyu teslim alma tarihinizden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Siparişlerim bölümünden istenen siparişini üzerine gelerek uygun yönergeleri takip edebilirsiniz.

İade talebinizi kargoya teslim ederken, Alıcının 2024054551441 Müşteri Kodu "Acar Züccaciye Dış. Tic. Ltd. Şti." olduğunu belirterek, sipariş kodunuzla birlikte Aras Kargo'ya teslim edebilirsiniz ya da Hepsijet'e gene "Acar Züccaciye Dış. Tic. Ltd. Şti" Cari adını vererek teslim edebilirsiniz.

Ürün sayfasında belirtilen bilgilerden farklı bir ürün, hasarlı ya da eksik teslim edilmesi durumunda herhangi bir kargo ücreti ödemeden yalnızca anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarımdan gerçekleştirebilirsiniz. Aras kargo ve Hepsijet.

Farklı kargo firması ile gönderilen siparişlerin gönderim ücretleri sipariş tutarından düşüşecektir.

Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, zarar verilmiş veya kullanım sınırını aşan ürünler iade edilemez.

Şirket adına fatura kesilen siparişlerin iadesinde, şirket tarafından iade faturasi düzenlenmesi zorunludur.

Teslim aldığınız ürün az sayıda kırık parçalar içeriyorsa (maksimum 6 parça), 0850 850 01 15 ya da iletisim@acarhome.com ile iletişime geçerek yedek parça destek talebinde bulunabilirsiniz.

Ambalajı hasarlı kargolar, teslim alınmadan önce kargo görevlisinin yanında tutanak tutularak iade edilmelidir.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereğince, alıcılar teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde sebep göstermeden ve kargo ücreti ödemeden cayma haklarını kullanabilirler.

Tüketici, cayma hakkını kullanmak için;

Siparişlerim sayfasından "İade Et" seçeneğini kullanabilir.
İletişim bilgileri kısmındaki telefon numarasından müşteri hizmetlerine ulaşarak yönlendirmeleri takip edebilir.

Cayma hakkını kullanan tüketici, 10 gün içinde ürünü geri göndermelidir.

Ürünle birlikte;

Faturalar,
Kutular,
Ambalajlar,
Standart aksesuarlar,
Hediye edilen diğer ürünler de eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmelidir.

Cayma hakkı kullanıldığında kampanya indirimleri iptal edilir ve varsa kampanya kapsamındaki indirimin bedeli iade tutarından düşülerek işlem yapılır.

Cayma hakkı nedeniyle Acar Züccaciye Dış. Tic. Ltd. Şti.'nin belirlediği Aras Kargo ve Hepsijet ile gönderim yapılması halinde iade kargo ücreti firmamıza aittir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Tüketici Mevzuatına göre aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

Ambalajı açılmış hijyenik ve kozmetik ürünlerde,
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde,
Hediye edilen ürünlerin eksiksiz iade edilmemesi durumunda.

Acar Züccaciye Dış. Tic. Ltd. Ş ti. olarak tüm müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı taahhüt ediyoruz. İade ve garanti konularında herhangi bir sorunuz olursa bizimle iletişime geçebilirsiniz.